Ведущий инспектор по контролю качества в Томске

ОБЛАСТНОЕ ГКУ «ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ» предлагает должность ведущего инспектора по контролю качества.

Что необходимо выполнять:
Оценивать качество предоставления мер господдержки и сервисов в сфере занятости, учитывая потребности и обратную связь получателей услуг.
Контролировать деятельность территориальных отделов Кадрового центра на предмет соблюдения стандартов обслуживания.
Анализировать результаты контрольных мероприятий, выявлять узкие места в процессах, готовить предложения по оптимизации с применением инструментов бережливого производства.
Участвовать в разработке и актуализации локальных нормативных актов, регламентов и стандартов обслуживания, внедряя принципы клиентоцентричности.

Кандидат должен иметь:
Высшее образование (предпочтительно системы менеджмента качества, государственное и муниципальное управление, менеджмент).
Опыт работы в оценке качества услуг, внедрении стандартов обслуживания и оптимизации процессов (от 3 до 6 лет).
Знание основ законодательства о занятости населения, принципов клиентоцентричности и бережливого производства.
Навыки деловой переписки, подготовки официальных документов, презентаций.
Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook).
Готовность к служебным командировкам по Томской области.
Справку о наличии/отсутствии судимости (абс. 7 ч. 1 ст. 65, ч. 1 ст. 351.1 ТК РФ).

Условия работы:
Полный день, полная занятость.