Специалист по работе с обращениями граждан

Специалист по работе с обращениями граждан — специалист, консультирующий заявителей и организующий предоставление государственных и муниципальных услуг в МФЦ.


Что необходимо делать:

• Оказывать содействие в получении государственных услуг населению
• Разъяснять гражданам процедуры оформления документов и порядок действий
• Взаимодействовать с заявителями, обеспечивая высокий уровень сервиса
• Обрабатывать входящие обращения и вести документооборот
• Работать в специализированных программах и компьютерных системах на уверенном уровне пользователя

• Умение грамотно писать и говорить, стрессоустойчивость и внимательность к деталям
• Опыт работы не требуется; готовность обучаться и брать на себя ответственность за результат
• Среднее профессиональное образование
• Уверенное владение ПК (базовый пользовательский уровень)
• Коммуникабельность и желание помогать людям