Аналитик обращений в сфере ЖКХ без опыта

Оператор контакт-центра (ЖКХ, Бийск) — позиция для старта карьеры в сфере эксплуатации и жилищно-коммунального хозяйства с полной занятостью и сменным графиком.

В обязанности войдет консультирование абонентов по состоянию лицевых счетов, тарифам, нормативам и порядку расчета услуг (отопление, ГВС). Специалист будет помогать клиентам в переоформлении документов, внесении изменений в данные для начислений, а также принимать заявки на обслуживание приборов учета. Дополнительно планируется поддержка пользователей через чат в мобильном приложении или по электронной почте. Все вопросы, не описанные выше, будут изучены в процессе обучения.

К ключевым личным качествам относятся способность к обучению и профессиональному росту, развитая коммуникативность и устойчивость к стрессовым ситуациям. Требуется среднее профессиональное образование без предварительного опыта работы.

Наши ожидания:

• Стремление осваивать новые знания и повышать квалификацию
• Грамотная речь и умение находить контакт с собеседником
• Умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях