Руководитель направления клиентской сегментации в ПАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ»

Ведущий российский оператор мобильной связи ищет опытного руководителя для стратегической работы с клиентской базой. Обязанности:

• Создавать и совершенствовать модель сегментации (крупный, средний, малый бизнес, микросегмент, госсектор).
• Формировать алгоритмы приоритизации клиентов, оптимизируя процессы продаж, пресейла и сервисного сопровождения.
• Устанавлвать критерии деления базы и подходы к обработке данных.
• Организовывать регулярную процедуру пересегментации аудитории.
• Развивать архитектуру данных и внедрять современные методы интеграции сегментации.
• Координировать кросс-функциональное взаимодействие отделов продаж, маркетинга и сервиса.
• Внедрять инновационные подходы и управлять процессами трансформации.

Требования:

• Высшее образование (бакалавриат).
• Успешный опыт управления командой от 3 лет.
• Глубокое знание принципов сегментации и работы с клиентскими данными.
• Понимание взаимосвязи между сегментацией, бизнес-стратегией, продажами и сервисом.
• Наличие практического опыта разработки и развития моделей сегментации и приоритизации.
• Опыт взаимодействия с клиентами бизнес-рынка (телеком, IT, банки, e-commerce, консалтинг, CPG).
• Навыки построения эффективного кросс-функционального взаимодействия.
• Знание SQL будет преимуществом.

Работа осуществляется в режиме полной занятости, полный рабочий день. Город: Москва. Опыт: От 3 до 6 лет.