Специалист информационной поддержки клиентов

В ООО "ОКТОПУСНЕТ" ищем сотрудника для работы с обращением клиентов в сфере IT и телекоммуникаций.

Ключевые задачи:

• Консультирование по финансовым вопросам, продуктам и услугам компании по входящим звонкам.
• Прием и оформление жалоб, предложений от абонентов.
• Обработка устных обращений для последующего анализа и повышения качества сервиса.
• Назначение встреч с инсталляторами через систему заявок с равномерным распределением слотов, а также перенос визитов по запросу клиента или инициативе компании.
• Внесение данных в программные приложения корректно и в соответствии с инструкциями для обработки смежными отделами.

Продажи и общение:

• Продажа услуг компании по телефону по обращению клиента.
• Ежедневный обзвон абонентов для согласования даты выхода мастера.
• Выполнение плановых показателей продаж.

Организационные детали: Сменный график, полная занятость во Владивостоке. Требуется опыт работы от 1 до 3 лет. Высшее образование не является обязательным.