Оператор колл-центра для работы с пациентами

О нас: Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы приглашают в команду специалистов по работе с обращениями граждан.


Кого мы ждем: Мы ищем кандидатов с общим образованием, владеющих ПК на уверенном уровне (работаем в Word, Excel). Важно иметь грамотную устную и письменную речь, а также проявлять доброжелательность и коммуникабельность. Клиентоориентированность и умение сохранять стрессоустойчивость в активной жизненной позиции — ваши ключевые преимущества.


Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие и исходящие обращения граждан строго по регламенту;
• Записывать пациентов на консультации в стационары;
• Организовывать обзвон людей из листа ожидания;
• Перенаправлять звонки в соответствии с целями обращения;
• Ведать журналом учета фиксаций времени прихода и ухода;
• Участвовать в ежедневных, еженедельных и внеплановых совещаниях.