Оператор входящих сообщений / менеджер чатов

АО "ТВОЙ СКЛАД" приглашает оператора входящих сообщений / менеджера чатов.

Обязанности

• Заводить в CRM новых партнёров, объекты и аккаунты; контролировать корректность сделок и бизнес-процессов в Битрикс24 / ЕРП.
• Корректировать цены по объектам, тестировать изменения в CRM и бизнес-процессах.
• Работать с телефонией Mango: добавлять сотрудников и номера, контролировать баланс и пропущенные звонки.
• Контролировать входящую электронную почту и передавать информацию отделу продаж.
• Вести еженедельную отчётность по партнёрам и заполнять показатели план / факт.
• Взаимодействовать с партнёрами по текущим операционным и организационным вопросам, проводить сверку боксов по объектам.
• Составлять резюме по итогам встреч и помогать урегулировать спорные ситуации между менеджером и клиентом.
• Вести и актуализировать документы отдела продаж: договоры, доверенности, ЕГРН и договоры аренды.
• Корректировать чек-листы, объединять лиды и участвовать в настройке бизнес-процессов отдела продаж.

Требования

• Опыт работы с CRM-системами: Битрикс24, ЕРП или аналогами.
• Навыки работы в Excel / Google Таблицах.
• Внимательность к деталям, умение организовать свою работу и выстраивать коммуникацию с партнёрами и коллегами.
• Готовность разбираться в бизнес-процессах и предлагать варианты их улучшения.
• Требования к образованию не предъявляются.

Условия

• Полный рабочий день.
• Полная занятость.
• Место работы: Новороссийск.