Оператор поддержки клиентов в МТС

ПАО "МТС" — цифровая экосистема, создающая сервисы в сфере связи, данных и медиа. В департаменте клиентского сервиса мы помогаем пользователям решать вопросы по телефону и в чате.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки от абонентов
• Консультировать по вопросам тарифов, платежей и услуг
• Помогать с техническими проблемами — от настройки до восстановления связи
• Фиксировать обращения в системе и передавать сложные кейсы

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение быстро находить общий язык с разными людьми
• Готовность к обучению и работе с большим объёмом информации
• Для удалённой работы: тихое помещение, компьютер, гарнитура, стабильный интернет

Условия:

• Доход от 56 000 руб. (оклад 34 000 руб. + премия)
• График 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% скидка на полис для родных
• Страхование от несчастных случаев, матпомощь
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
• Бесплатная мобильная связь и подписки на KION, МТС Музыку, Строки
• Корпоративный университет, внешнее обучение за счёт компании
• Отпуск 28 дней