Оператор - 112 выполняет следующие функции: - осуществляет прием, регистрацию и документирование вызовов (сообщение о происшествиях), поступающих по единому номеру 112, с использованием стандартных процедур опроса с целью уточнения информации о происшествии; - осуществляет прием и обработку информации от подсистем мониторинга; - направляет информацию о происшествиях, а также переадресовывает вызовы в ДДС экстренного реагирования в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; - оказывает информационно-консультативную помощь абоненту по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности.