Оператор клиентской поддержки в МТС (удаленно)

ПАО "МТС" — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, Big Data, искусственный интеллект, медиа и финансовые сервисы. В департаменте клиентского сервиса мы ежедневно помогаем пользователям решать вопросы, связанные с услугами компании, в чатах и по телефону. Если вы цените заботу о людях и хотите развиваться в крупной IT-компании, присоединяйтесь к нашей команде!

Задачи:

• Прием входящих звонков: консультирование по списаниям, заявки на проверку качества связи.
• Помощь в подборе тарифа и дополнительных услуг с учетом потребностей клиента.

Требования:
Грамотная устная речь, умение располагать к себе собеседника, способность быстро усваивать новую информацию. Для удаленной работы необходимо тихое помещение, компьютер, гарнитура и стабильный интернет. Опыт в крупных компаниях (Яндекс, Сбербанк, Тинькофф и др.) приветствуется, но не обязателен — мы готовы обучать новичков.

Условия:
Официальное трудоустройство, доход от 48 000 руб. (оклад 37 000 + премия). График 2/2 или 3/1, доплата 40% за ночные смены. Полис ДМС (включая стоматологию) с первого месяца, страхование от несчастных случаев, компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание. Отпуск 28 дней, корпоративный университет, оплата обучения. Мобильная связь за счет компании, подписки на KION, МТС Музыку и другие сервисы экосистемы.