Менеджер чат-поддержки

Обязанности:

• Общение с клиентами в онлайн-чате и мессенджерах.

• Консультирование по продуктам/услугам компании.

• Решение простых вопросов клиентов самостоятельно, передача сложных запросов профильным специалистам.

• Ведение истории обращений в CRM.

• Поддержание высокого уровня сервиса и дружелюбного общения.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение быстро находить информацию и предлагать решения.

• Навыки общения с клиентами (желательно опыт работы в поддержке, продажах или call-центре).

• Уверенный пользователь ПК, знание мессенджеров и базовых офисных программ.

• Внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Условия:

• График: полный день / сменный / удалённо.

• Официальное оформление / договор ГПХ (на выбор работодателя).

• Своевременные выплаты заработной платы.

• Возможности для карьерного роста и обучения.

• Дружный коллектив и поддержка наставников.