Клиентский менеджер

Обязанности:

• Обрабатывать новые входящие заявки во всех мессенджерах (TG, WA, Max, в дальнейшем — ВК, IG) и по телефону, записывая клиентов на предстоящие турниры, оказывая им в этот момент превосходный уровень сервиса.

• Формировать верные ожидания от услуг студии.

• Продавать экспертизу наших стилистов.

• Вести CRM-систему (фиксировать важную информацию, чтобы история отношений не зависела от памяти одного человека).

• Решать возникающие вопросы и проблемы, самостоятельно находя решение в рамках своих полномочий.

• Посещать онлайн-встречи с руководителем.

• Отчитываться о своей работе в согласованном формате.

• Повышать свою экспертизу в теме и продукте.

Требования:

• Иметь опыт в дистанционных продажах / ведении клиентов больше года.

• Ответственность для вас — не просто слово из 15 букв, а норма жизни.

• Вас также отличает порядочность, высокий уровень энергии, позитивный взгляд на мир, подвешенный язык, настойчивость, постоянство.

• У вас есть опыт работы в MS Office, любой CRM-системе.

• Вы обладаете гибкостью мышления и быстрой обучаемостью.

• У вас есть компьютер / ноутбук и стабильный, быстрый интернет.

• Вы можете похвастаться высокой скоростью печати.

• Можете обеспечить тишину в рабочее время.

• Не планируете совмещать эту работу с чем-то ещё (например, учёбой или другой работой).

Условия:

• График: 5/2 или 2/2 (8:00—15:30 или 15:30—23:00).

• Стабильный доход (почасовая оплата + % от состоявшейся записи. В среднем 40 000−60 000, опытные менеджеры могут получать до 80 000 рублей).

• Прокачать профессиональные навыки с нашей поддержкой: полная оплачиваемая адаптация — не стоит бояться незнакомой сферы. Мы всему научим: предоставим куратора и поддержку на каждом этапе.

• Возможность стать старшим клиентским менеджером, чтобы иметь пул закрепленных клиентов и таким образом гарантировать себе доход вне зависимости от сезонности.

• Современные технологичные инструменты.

• Честность друг с другом и с клиентами. Мы стремимся к качеству на всех уровнях.

• Реферальная программа: получайте бонусы за рекомендацию друзей в команду.