Анализировать обратную связь от клиентов (от отзывов в соцсетях до комментариев на сайте). Создавать систему, где каждый клиент почувствует себя услышанным, а его голос учтенным. Вести креативные отчеты: не скучные таблицы, а истории о том, как клиентский опыт стал лучше. Разрабатывать проекты, чтобы вовлечь клиентов в диалог (например, "День клиента", "Неде...
22 января 2025, 05:36