- Устанавливать цель обращения пациента; - Проводить идентификацию пациента при его обращении; - Осуществлять маршрутизацию пациента на момент исполнения запроса пациента с учетом цели его обращения; - Осуществлять запись па прием к врачу, либо перенаправлять звонок по компетенции; - При отсутствии свободных слотов для записи вносить данные пациента в Лист ожидания ГИС РМИС ВО; - Проводить обзвон пациентов с целью подтверждения явки даты и время планируемого оказания медицинской помощи за 24-28 часов до визита (при отсутствии роботизированных сервисов обзвона) с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи; - Проводить информирование пациентов по телефону об отмене записи па прием к врачу в случае болезни медицинского работника и последующей перезаписью пациента. - Проводить обработку входящих звонков. Информировать, консультировать пациентов. - Осуществлять исходящие вызовы различной направленности. Обзвон пациентов с целью информирования о предстоящих событиях. - Работа с базами данных. Внесение соответствующей информации в базу данных, заполнение анкет при проведении опросов и т.д. Заполнение мониторингов, отчетности. Исполнительность, грамотная речь, умение работать с ПК, отсутствие вредных привычек