Администратор/портье гостиницы

Требования

Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется; Умение работать в условиях многозадачности; Уверенное пользование ПК; Доброжелательность, вежливость, гостеприимность, отзывчивость, работа в команде, стрессоустойчивость. Умение работать с кассой;

Обязанности

Встреча, прием и размещение гостей; Ведение соответствующей документации; Прием и распределение звонков, оперативное решение вопросов гостей; Информационная поддержка гостей (презентация услуг отеля, номерного фонда, инфраструктуры города и т.д. Продажа дополнительных услуг отеля; Работа с кассой, с банковскими терминалами по осуществлению взаиморасчетов с гостями; Прием и распределение входящих звонков; Разрешение конфликтных ситуаций; Взаимодействие со всеми службами отеля; Составление отчетности