Оператор call-центра

ООО "УК "ОРИОН"

Мы предлагаем:

- Зарплата до 80 000 ₽ в месяц.
- Выплаты 2 раза в месяц.
- Полная занятость с графиком 5/2.
- Работа в комфортном офисе в Москве на улице Багрицкого.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Обучение и поддержка на этапе адаптации.
- Доступ к корпоративным скидкам и бонусам.

Чем предстоит заниматься:

- Совершать исходящие, принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов.
- Консультировать по продуктам и услугам компании.
- Решать вопросы и проблемы клиентов.
- Вносить информацию в CRM-систему.
- Собирать обратную связь от клиентов.
- Сотрудничать с другими отделами для решения запросов.

Мы ожидаем от кандидата:

- Опыт работы оператором call-центра от 1 года.
- Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook), Домиленд, БАЗИС недвижимость.
- Знание базовых нормативных актов в сфере Управляющей компании, 214-ФЗ.
- Грамотная устная и письменная речь. 

- Личные качества: стрессоустойчивость и терпение в работе с клиентами , эмпатия, тактичность, внимательность к деталям, ответственность за сроки.

- Опыт работы с конфликтными клиентами: умение деэскалировать напряжённые ситуации, находить компромиссы, сохраняя при этом интересы дома и законные требования управляющей организации, Застройщика.

Умение работать в команде и на результат.
- Готовность к обучению и освоению новых процессов.
- Желательно: опыт работы в управляющей компании или в отделе заселения не менее 1 года.