Менеджер по сопровождению клиентов

Фингуру

Мы предлагаем:

- Зарплату до 100 000 рублей.
- Полную занятость с графиком работы 5/2.
- Работу в офисе в Туле на улице Жуковского.
- Рабочий день продолжительностью 8 часов.
- Выплаты два раза в месяц.
- Доступ к обучающим материалам и тренингам.
- Возможность работать в дружелюбной атмосфере.

Чем предстоит заниматься:

- сопровождением продуктов бренда 1С:ФРЕШ. Ездить никуда не нужно, работаем из офиса;
- плюс, если у вас есть опыт работы в консультациях по конфигурации 1С:УНФ и настройкой программ под маркированную продукцию.
Чего делать:
- отвечать на вопросы клиентов по работе в сервисе 1С:ФРЕШ в чатах поддержки, электронной почте или по телефону;
- анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно или передавать коллегам на другие линии поддержки;
- решать технические проблемы;
- контроль своевременность ежемесячной оплаты счетов;
- консультирование клиентов по вопросам функционала продукта;
- корректно вести данные в CRM системе (Bitrix24).



Мы ожидаем от кандидата:

- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
- Знание основ клиентского сервиса.
- Умение работать с документами и базами данных.
- Коммуникабельность и умение находить общий язык с клиентами.
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Готовность работать в команде.
- Навыки работы с офисными программами.