Консультирование и информирование: подробное объяснение услуг и процедур, ответы на вопросы, выявление потребностей пациентов. Сопровождение пациента: поддержка на всех этапах лечения, от записи на прием до реабилитации, координация взаимодействия с врачами. Удержание и развитие клиентской базы: поддержание контактов с пациентами, предложение дополнительных услуг, стимулирование повторных обращений. Обеспечение качественного сервиса: решение проблем, анализ потребностей клиентов, оценка удовлетворенности качеством услуг и выявление потребностей для совершенствования работы центра. Работа с базой данных: ведение и обновление информации о пациентах, обработка запросов по телефону и электронной почте.