Токсичность в команде: как распознать и устранить

Токсичная атмосфера в команде

Когда вы являетесь частью токсичного коллектива, вы чувствуете это сразу же, стоит вам только оказаться на своем рабочем месте. Это мгновенно сказывается на вашем настроении. Вместо того, чтобы начинать рабочий день с энтузиазма и предвкушения продуктивной работы, сотрудники надевают «доспехи» и переходят в режим выжидания, пытаясь защититься, либо же, наоборот, готовятся к возможным конфликтам. Но ни первый, ни второй варианты не способствуют эффективной работе команды и не обеспечивают психическое здоровье её участников.

Токсичная атмосфера в коллективе может вызывать разочарование, беспокойство, выгорание и угнетающие мысли: «Я не знаю, как справиться с этой ситуацией» или «Что если ничего не изменится?». Однако есть и хорошая новость: это чувство безысходности можно преодолеть, если выявить основные причины токсичности и разработать план по их устранению.

Факторы развития токсичности

Рассмотрим пять наиболее распространенных факторов, способствующих образованию токсичной атмосферы в коллективе:

Отсутствие ответственности перед командными ценностями

Задайте себе вопросы: когда вы и ваши коллеги последний раз обсуждали положительные моменты работы в команде или же методики взаимодействия, которые должны соблюдаться регулярно? Когда вы в последний раз неформально или формально общались с кем-нибудь из ваших коллег по поводу его поведения или вклада в общую результативность коллектива? И неважно, негативного или позитивного. Зачастую ответ на эти вопросы будет «никогда». Если руководитель и подчиненные игнорируют токсичную атмосферу в коллективе и не придерживаются корпоративной культуры поведения и отношений, способствующих позитивной работе, образовавшееся пустое пространство будет неизбежно заполнено непродуктивными действиями и отношениями, которые блокируют, подрывают и создают опасные пробелы в структуре работы команды.

Страх негативно влияет на корпоративную культуру и постепенно разрушает её

Здоровая атмосфера способствует отсутствию страха. В успешном коллективе сотрудники не боятся совершать ошибки, а руководитель поощряет обмен опытом между коллегами для общего развития, даже если он негативный. В такой команде приветствуется открытое выражение мнения, постановка различных вопросов и обсуждение опасений, проявляется забота о сотрудниках. Все это делается для того, чтобы команда могла стать более эффективной и достигла поставленных целей и задач. В спокойной атмосфере коллектива каждый чувствует себя защищённым и уверенным в том, что его мнение будет услышано.

Отсутствие доверия в коллективе

Страх и недостаток доверия идут рука об руку, а доверие является краеугольным камнем высокоэффективной команды. Без доверия к руководителю и друг к другу команда не может подолгу работать с максимальной эффективностью или даже на посредственном уровне. Члены команды тратят время на самозащиту вместо выполнения рабочих задач, скрывают свои ошибки и ищут оправдание их, игнорируют рекомендации коллег, тратят время на создание положительного образа. И это лишь некоторые признаки отсутствия доверия в команде.

Отсутствие признания

Данное обстоятельство весьма негативно отражается на психологическом здоровье коллектива. Чтобы поддерживать мотивацию и максимальную производительность, людям необходимо осознавать значимость своей работы. Руководители, проявляющие инициативу и регулярно признающие вклад каждого члена команды, подчёркивают важность сильных индивидуальных качеств каждого сотрудника, что способствует укреплению корпоративной культуры и развитию взаимной признательности.

Отсутствие чёткой и общепризнанной цели

Сплочённость, умение разрешать разнообразные конфликты и мотивация двигаться вперёд, к общей цели, значительно снижаются, если у сотрудников нет ясного понимания своих задач. Даже если вам кажется, что цель вашей команды очевидна, вы можете быть удивлены, насколько часто возникают трудности при попытке определить её. Однако осознание общей цели — это только первый шаг, ежедневное взаимодействие с коллективом и обсуждение задач имеют большое значение для преодоления негативных последствий отсутствия чётких ориентиров.

Решение проблемы токсичности

Что же делать дальше? Как только вы определите причины токсичности в вашем коллективе, начнётся настоящая работа. Да, устранение токсичной атмосферы требует усилий, но это не обязательно должно быть сложным процессом. Разработав чёткий план и применяя поэтапный подход, вы сможете добиться значительных успехов и увидеть изменения в настроении вашей команды, зачастую даже быстрее, чем вы могли себе представить. Вот некоторые моменты, которые следует учесть перед началом работы:

Соглашайтесь и проявляйте открытость

Важно осознавать, что завершение токсичного периода необходимо, поскольку его затягивание только усугубит ситуацию. Будьте готовы выслушать и понять точку зрения коллег, даже если она не совпадает с вашей. Необходимо принять критику и проанализировать влияние вашего стиля работы на атмосферу в коллективе и взаимоотношения между сотрудниками. И, наконец, подготовиться к изменениям, дискомфорту и напряжению.

Достижение ясности

Уделите время анализу и задайте себе вопрос: «Как выглядит эффективная командная работа?» Ясное понимание того, к чему стремится ваш коллектив, сформирует чёткую общую цель развития, которой ваша команда будет придерживаться.

Что можно сделать прямо сейчас

Подумайте о том, что может стать отправной точкой. Вероятно, вы найдёте методики, которые будет легко внедрить в рабочий процесс. Возможно, это будут те методики, о которых вы задумывались, но не решались применить на практике. Что вы могли бы сделать прямо сейчас, чтобы улучшить психологическое здоровье коллектива, укрепить доверие, устранить страх и наладить общение вокруг ценностей и общей цели команды?

Получить поддержку

Необходимо иметь доступ ко всем возможным ресурсам, которые могут потребоваться для результативного преодоления трудностей в работе коллектива и формирования благоприятной атмосферы. Решение проблем в условиях недоверия может быть сопряжено с рисками. Однако усилия, затраченные на разработку оптимального плана, инструментов и поддержки, способствующей эффективному вовлечению участников команды, станут основой успешного результата.

Примите решение и действуйте

Если вы полны решимости, то вперёд! Если понимаете необходимость изменений, но испытываете сомнения, обратитесь за помощью к специалистам. Они помогут вам разработать план, который позволит коллегам активно участвовать в процессе улучшения психологического здоровья коллектива.

Это отправные точки для работы над устранением токсичности в вашем коллективе, но важно иметь в виду: чтобы корпоративная культура претерпела изменения, необходимо участие всех её членов. Создание позитивной работы команды должно быть ответственностью каждого ее участника.