Оказывает социально психологическую помощь семьям и семьям с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, кризисной ситуации, социально опасном положении. Организует и оказывает всестороннюю поддержку и адресные услуги, определяет виды необходимой помощи детям в разных типах семей для разрешения трудной жизненной ситуации, преодоления неблагополучия, осуществление на межведомственной основе оказания различных видов помощи. Выявляет и учитывает на обслуживаемой территории, семьи и отдельных граждан, в том числе детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в предоставлении им различных видов социальных услуг, осуществляет их социальный патронаж. Устанавливает причины, по которым граждане и их семьи оказались в трудной жизненной ситуации, определяет характер и объем необходимых им социальных услуг (социально - бытовых, социально психологических, социально педагогических, социально - экономических, социально правовых), доводит до уровня стандарта качества. Содействует активации потенциала собственных возможностей отдельных граждан, семей или социальных групп людей, расширению масштабов самопомощи и взаимопомощи, способствовать улучшению взаимоотношений между отдельными людьми. Ведет необходимую документацию на ввереном участке работы. Консультирует по различным вопросам (по сбору пакета документов необходимых для получения пособий, компенсаций, субсидий, различных льгот, удостоверений, социальных проездных билетов и др.). Помогает в оформлении документов, необходимых для принятия нуждающихся граждан на социальное обслуживание (постоянное или временное) или для опеки и попечительства, содействует в помещении нуждающихся в стациаонарные лечебные учреждения. Предоставляет в соответствующие органы и учреждения материалы и документы для предъявления исков о лишении родительских прав, оформления усыновления, опеки, попечительства и т.д. Содействует клиентам отделения в улучшении социально экономических условий их жизни, трудоустройстве, обучении, переквалификации. Организует работу, направленную на избавление клиентов от алкогольной и наркотической зависимости, пересечение всех форм вовлечения детей в противоправную деятельность, их приобщения к алкоголю и наркотикам. Участвует в работе по профилактике асоциального поведения, социального сиротства, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, их социальной реабилитации и адаптации. Осуществляет работу по анализу объема и качества оказываемых услуг, прогнозировать перспективы их развития. Повышает свое профессиональное мастерство и квалификацию. Участвует в работе по привлечению средств спонсоров.