Оказание экстренной психологической помощи по телефону лицам, находящимся в кризисной ситуации на принципах профессиональности, вежливости, корректности, доброжелательности в независимости от тона обращающегося Информирование руководства дежурной смены ЦОВ о поступлении вызова, требущего комплексного оповещения ЭОС, АВС и ЕДДС, привлечения к реагированию на происшествие других служб,для принятия решений по координации их оперативного взаимодействия Определение по результатам опроса заявителя перечня справочной информации и/или рекомендаций Координация действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и/или других служб (при необходимости)