Проводить сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов отдела; Описывать существующие бизнес-процессы в компании, выделять, оптимизировать и формализовывать бизнес-процессы; Подготавливать операционные инструкции, следить за их актуализацией; Составлять функциональные требования для команды по цифровизации с целью автоматизации бизнес-процессов; Составлять карты рабочего времени сотрудников, проводить полевые аудиты рабочего времени сотрудников; Проводить внутренний аудит существующих бизнес-процессов отдела; Готовить, участвовать в проведении корпоративного внутреннего (SPS) и внешнего аудита. Организовывать процесс контроля и устранения замечаний. Составлять карты рабочего времени сотрудников; Выявлять неэффективные участки бизнес-процессов, организовывать работу по их устранению; Проводить обучение сотрудников отдела по процессам; Организовывать работу по описанию/ актуализации/реинжинирингу процессов, наполнению процессной базы; Консультировать руководителей и сотрудников подразделений отдела о порядке изменения организационных структур и необходимом пакете документов. Оказывать помощь в их подготовке.