Определение индивидуальной нуждаемости граждан в социальном обслуживании. Приём граждан, обратившихся за получением социальных услуг, мерами социальной поддержки и государственной социальной помощи. Выявление обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина. Ведение учёта граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании. Определение порядка и конкретных условий реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг. Планирование действий, выбор технологий, форм и методов предоставления социальных услуг. Взаимодействие со специалистами, организациями и сообществами по оказанию помощи в решении проблем получателей социальных услуг. Организация социального обслуживания получателей социальных услуг с учётом индивидуальной программы предоставления социальных услуг, индивидуальных потребностей и обстоятельств, по которым гражданин признан нуждающимся в социальном обслуживании. Подготовка документов для заключения договора о предоставлении гражданину социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой их предоставления. Обеспечение посредничества между гражданином, нуждающимся в предоставлении социальных услуг, и различными специалистами (организациями) с целью представления интересов гражданина и решения его социальных проблем.