При обращении пациента четко и доступно отвечать на вопросы о порядке работы учреждения, времени и месте приема врачей всех специальностей, видах оказываемой медицинской помощи, порядке прикрепления на медицинское обслуживание, проводимых специальных акциях, программах и предоставлять необходимую информацию в пределах своей компетенции. Информировать посетителей о доступных способах дистанционной записи на прием к врачу и диспансеризацию. Разъяснять посетителям необходимость заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, анкет. Объяснять посетителям маршруты движения внутри учреждения. Сопровождать посетителей в случае необходимости в требуемое подразделение или к ответственному работнику медицинской организации.