Специалист технической поддержки
-Изучение документации -Обработка обращений продавцов в чате -Эскалация сложных запросов на 3ий уровень поддержки
- Поддержка и развитие внутренних сервисов на Django - Настройка сборки фронтенда через Webpack, работа с HTML/CSS - Обработка обращений чата
У меня за плечами разнообразный опыт работы в строительстве и системе ЖКХ, но в последние несколько лет я нашел себя в программировании и технической поддержке. Я самостоятельно изучил Python и Django, освоил Linux и разобрался в Docker, создал свой сайт на стеке Docker, Django, NGINX, PostgreSQL. Я отлично понимаю принципы разработки и технической поддержки сайтов. Меня отличают системное мышление, внимательность к деталям и прекрасные аналитические способности. Мне интересно ставить перед собой цели и достигать их. Я обладаю креативным видением, умею преодолевать препятствия на пути развития, находить нестандартные решения.
Я всегда стремился к совершенствованию своих навыков, закрепляя их на практике – у меня есть опыт более двух лет технической поддержки веб-приложений в компании WebStart. Кроме этого полгода работы специалистом поддержки продавцов в Ozon.