Обслуживание лазерных принтеров и МФУ Kyocera, Ricoh, Xerox, HP на объекте заказчика по заявкам пользователей (600+ печатающих устройств): - подключение, настройка, обновление ПО; - замена расходных материалов, профилактика, консультирование; - диагностика и устранение неисправностей, ремонт, замена деталей бумажного тракта, блоков и узлов в сборе, эл. плат; - учет и заказ ЗИП, расходных материалов; - ежемесячный сбор информации о количестве отпечатанных страниц.

- Техническая поддержка пользователей на рабочем месте и удаленно, по телефону, мессенджеру, электронной почте, средствами удаленного управления и мониторинга; - Регистрация и выполнение заявок пользователей в службе Service Desk и ECM-системе; - Контроль исполнения поручений руководства, плановых работ, соблюдения SLA; - Администрирование учетных записей ПК и пользователей в AD; - Сопровождение аудио-видео конференций; - Подключение и настройка оборудования рабочих мест (ПК, ноутбуки, МФУ, сканеры, телефоны); - Установка и настройка ПО Windows, Office, 1С, Citrix, VPN, ПО для работы с ЕЦП, банками и контролирующими организациями; - Диагностика и устранение неисправности оборудования и ПО рабочих мест, замена комплектующих и расходных материалов, взаимодействие с поставщиками сервисных услуг; - Диагностика и решение проблем подключения к сети, монтаж и коммутация сетевого оборудования, мониторинг сети и каналов передачи данных, взаимодействие с провайдерами; - Планирование закупки оборудования рабочих мест, комплектующих и расходных материалов, контроль поставок и оплаты, управленческий учет; - Инвентаризация и предоставление отчетов по запросу руководства.