Специалист/делопроизводитель
- встреча клиентов, - первичное выявление потребностей; - навигация клиентов в отделении Банка; - проведение операций клиентов в удаленных каналах доступа; - консультирование клиентов и продажа продуктов Сбера - выполнение собственных показателей
Обязанности: встреча клиентов, первичное выявление потребностей, консультирование; информирование клиентов о банковских продуктах; навигация клиентов в отделении Банка; проведение операций клиентов в удаленных каналах доступа ведение отчетности выполнение собственных показателей Достижения: Улучшение сервиса отделения по основным показателям (VOC –оценка клиента, SL –время ожидания клиента, УКД –процент выполнения операций в удаленных каналах доступа, БИТ- регистрация клиента без идентификации у терминала)- в результате получили награду за 2019г «Лучший сервис отделения по Уралу»
- выполнение плана продаж и KPI показателей, -Кассовая дисциплина ( открытие и закрытие смены, инкассация, отчеты), - выполнение стандартов компании по визуальному мерчандайзингу, - обучение персонала (проведение тренингов, помощь в адаптации нового сотрудника) - опыт работы с товаром, товарным запасом Достижения: -рост в компании (продавец консультант- продавец-кассир)
-выполнение плана продаж и KPI показателей, - проведение инвентаризаций, -Кассовая дисциплина ( открытие и закрытие смены, инкассация, отчеты), - выполнение стандартов компании по визуальному мерчендайзингу, - качественная адаптация команды - обучение персонала (проведение тренингов, помощь в адаптации нового сотрудника, открытые диалоги с командой) - выполнение обязанностей администратора в его отсутствие - опыт работы с товаром, товарным запасом Достижения: -рост в компании (продавец консультант- старший консультант по спорту) -признание в программе "Помогаю побеждать" (куратор адаптации нового сотрудника) - победитель корпоративных игр в отборочном туре