Начинающий it-специалист
время
Работа с клиентской документацией и системами: 1) Проведение полной проверки пакетов документов по кредитным и иным банковским продуктам на соответствие внутреннему регламенту 2) Обработка и исполнение входящих запросов на внесение изменений в клиентские данные с обязательным контролем достоверности предоставленных документов 3)Работа в CRM-системе Siebel (ввод данных, поиск информации, формирование отчетов) Архивное делопроизводство и контроль: 1) Подготовка, систематизация и сдача документов в архив банка в соответствии с установленными сроками и правилами нумерации 2) Обеспечение сохранности и конфиденциальности документов Внутренняя координация и поддержка: 1) Консультирование и оперативная поддержка сотрудников фронт-офиса (на точках продаж) по вопросам документооборота и работы в CRM-системах при возникновении проблемных ситуаций 2) Выявление типовых ошибок, допускаемых сотрудниками, и участие в сборе информации для их дальнейшего предотвращения
Работа с клиентами и управление ожиданиями: 1)Консультирование клиентов по выбору услуг фотосалона 2)Выявление и уточнение потребностей Проектная деятельность и работа с продуктом: 1)Разработка макетов и дизайна для сувенирной продукции с учетом пожеланий клиента и технических возможностей производства 2)Полный цикл изготовления заказа Организационные и коммуникативные задачи: 1)Расчет стоимости заказов, работа с кассой, ведение отчетности 2)Разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами
Я начинающий IT-специалист. Занимала должности ведущего специалиста сектора документооборота в АО ОТП Банк и менеджера в Смоленском фотоцентре. В банке я приобрела ценные навыки работы с клиентской документацией, включая проверку пакетов документов и их обработку в CRM-системе банка. Работа с запросами и консультирование сотрудников позволили мне развить аналитические и коммуникационные способности. Успешно систематизировала и обеспечивала архивное хранение документов. В фотоцентре я активно взаимодействовала с клиентами, что помогло мне развить навыки управления ожиданиями и разрешения конфликтных ситуаций. Разрабатывала дизайн-макеты в соответствии с ожиданиями и требованиями клиентов, что способствовало развитию креативного мышления. Обладаю средним специальным образованием в области разработки веб и мультимедийных приложений. Я мотивирована углублять свои знания в IT и стремлюсь осваивать новые технологии, участвуя в дополнительных курсах и проектах. Моя цель — применить существующий опыт и продолжить профессиональное развитие в IT-сфере, чтобы стать ценным специалистом в данной области.