⭐️ То, что очевидно для одних, может быть неочевидным для других. Считаю, что это всегда следует учитывать в коммуникации с людьми. Имею опыт работы в технической поддержке на позициях первой линии. За время работы добивалась высоких результатов и переходила к руководству группой специалистов. Всегда стремилась к развитию в роли супервайзера. К сожалению, в двух компаниях не успела этого добиться: в Эр-Телекоме был закрыт филиал в Санкт-Петербурге для оптимизации расходов компании, и позже в Mail.ru Group договор был расторгнут по соглашению сторон во время пандемии. После этого заинтересовалась новым для себя направлением в саппорте, а именно работой с мошенничеством и фродом. Мой опыт в работе с людьми, анализ поведения клиентов, знания процессов первой линии и внимательность помогли быстро освоиться. С ноября 2023 года работала в новой профессии (графический дизайн). Однако остаюсь открытой к предложениям в сфере саппорта. Особенно если есть возможность развиваться внутри команды и вносить реальный вклад в качество обслуживания.