Менеджер по работе с клиентами
Размещено 17 ноября 2025 г. в 09:53•Обновлено 30 ноября 2025 г. в 22:07
Образование
Сентябрь 2021 —Март 2025
Государственный университет аэрокосмического приборостроения ( ГУАП)
СпециальностьЮрист
ГородСанкт-Петербург - Санкт-Петербург
Обо мне
Ответственный и коммуникабельный специалист с более чем 3,5-летним опытом работы в сфере организации документооборота, делопроизводства.
Обладаю развитым навыком взаимодействия с разными сторонами, умением выстраивать доверительные отношения и эффективно консультировать по вопросам работы с системами и процессами.
Стремлюсь развивать навыки в области клиентского сервиса и повышения качества взаимодействия с внешними и внутренними партнерами.
Ключевые достижения:
- Участвовала в организации обучение сотрудников внутри компании на тему работы с новой системой ЭДО, обеспечив охват более 250 сотрудников, что повысило общий уровень компетентности сотрудников Общества;
- Участвовала во внедрении системы электронного документооборота, координируя процессы и способствуя повышению эффективности взаимодействия между структурными подразделениями;
- Получила почётную грамоту за вклад в развитие компании, подтверждающую результативность проделанной работы и инициативность;
- Успешно замещала руководителя отдела, обеспечивая непрерывность выполнения ключевых задач;
- Оптимизировала бизнес-процессы обработки документов, что позволило снизить временные затраты на выполнение задач на 25%.
Ключевые навыки:
- Эффективное взаимодействие и коммуникация с сотрудниками Общества;
- Анализ обратной связи и результатов для улучшения уровня выполнения ключевых задач;
- Наставничество и консультационная поддержка по рабочим вопросам и использованию систем;
- Знания систем SAP, Directum RX, DocsVision и владение MS Office;
- Работа с корпоративными информационными системами, управление бизнес-процессами;
- Координация процессов документооборота на стадии разработки, согласования и утверждения.
Личные качества:
- Ответственный подход к выполнению задач;
- Способность планировать и структурировать рабочие процессы
- Стремление к профессиональному развитию;
- Внимательность к деталям и соблюдение сроков;
- Быстрая ориентация в новых задачах и условиях;
- Эмпатия и умение выстраивать доверительные отношения.