Менеджер по работе с клиентами
Полное сопровождение сделок компании - от предпродажной подготовки до финальной отгрузки и закрытия финансовых документов; Заведение сделок в 1С; Выписка первичной бухгалтерской документации, отчетность, составление спецификаций; Подготовка шаблонов договоров, консультирование клиентов по всем административным и организационным вопросам в течение исполнения сделки; Оформление заявок и сопроводительных документов на закупку товара. Подготовка коммерческих предложений:Составление КП в соответствии с потребностями клиента. Ведение CRM-системы:Внесение и актуализация информации о клиентах, запись всех контактов, история коммуникаций, сделок и платежей. Подготовка отчетности:Формирование отчетов по продажам, выполнению планов. Взаимодействие с другими отделами: Получение обратной связи от клиента для отдела разработки, маркетинга или службы доставки. Контроль платежей:Напоминание клиентам об оплате, сверка взаиморасчетов.
-Развитие и укрепление партнерских связей с поставщиками и заказчиками -Проработка и формирование клиентской базы -Консультирование по вопросам сотрудничества и заключения договоров -Презентация новых товаров или услуг компании -Составление коммерческих предложений и их рассылка заинтересованным организациям -Заключение договоров и контрактов совместно со специалистами юридического отдела -Выставление счетов на оплату проведенных работ -Контроль соблюдения сроков выполнения заказа и поступления платежей -Получение и рассмотрение рекламаций -Ведение учетно-отчетной документации - Участие в активных продажах, выполнение и превышение индивидуальных планов по продажам - Консультирование клиентов по продуктам, помощь в выборе и оформлении заказов - Ведение базы данных клиентов и работа с CRM-системой для анализа продаж - Разработка и реализация маркетинговых акций для привлечения новых клиентов - Установление и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами - Подготовка отчетности по результатам работы. - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Предоставление отчетности руководству - Ведение клиентской базы - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Мониторинг и анализ эффективности продаж - Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу
Обеспечение функционирования офиса: контроль за наличием и работоспособностью мебели, техники, канцелярии, кулера с водой, продуктовых запасов. Закупка расходных материалов:своевременное пополнение запасов канцелярии, хозяйственных товаров, бумаги для принтеров и т.д. Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками:поиск, согласование условий, заказ услуг (уборка, вывоз мусора, курьерские службы, IT-поддержка, обслуживание оргтехники). Прием и распределение корреспонденции:получение почты, писем, посылок; их сортировка и распределение по сотрудникам или отделам. Организация курьерской доставки:вызов курьеров для отправки документов и грузов. Работа с документами: Ведение делопроизводства:регистрация входящей и исходящей документации, ведение архива (как бумажного, так и электронного). Подготовка простых документов:составление писем, приказов, служебных записок, коммерческих предложений по указанию руководства. Прием и размещение гостей:встреча посетителей в офисе, предложение напитков, оповещение сотрудников о приходе гостей. Ответы на входящие звонки:прием телефонных звонков на основной номер компании, первичное консультирование, переключение звонков на нужных сотрудников. Организация переговоров и встреч: бронирование переговорных комнат, подготовка их к встрече (техника, вода, блокноты), заказ пропусков для гостей. Организация корпоративных мероприятий:помощь в планировании и проведении праздников, тимбилдингов, встреч.
- Регистрация входящей и исходящей корреспонденции - более 200 писем ежедневно. - Подготовка документов к отправке, оформление накладных, вызов курьера - около 120 отправлений в месяц. - Обеспечение операционной работы в офисе (заказ канцтоваров, расходных материалов). - Работа с архивом документов (систематизация, хранение). - Ведение протокола совещаний. - Контроль и учет рабочего времени сотрудников в 1С.