Вертикальный рост в компании. Активно начала работу с первых дней. Во время испытательного срока сформировала план обучения сотрудников их специфики работы. Начала активно проводить обучения и аудиты в группах и отдельно с каждым сотрудником. На регулярной основе провожу онлайн обучение для удаленных сотрудников, как для постоянных специалистов, так и для новичков. Провела подготовку и создание обучающих материалов, контроль за проведением обучения, адаптации сотрудников на местах. Составляю и контролирую каждый месяц график специалистов на линии (звонки). Полностью взяла на себя важный функционал и являюсь ответственным специалистом. Работаю над развитием и улучшением бизнес процессами. Самостоятельно разрабатываю процесс оценки и обратной связи по работе специалистов.

Оперативно вошла в работу. С первого месяца проводила оценку разговоров самостоятельно. Отчетность, документооборот предоставляла своевременно. Подробно предоставляла обратную связь сотрудникам по качеству разговоров. По результатам анализа рынка, было создано дополнительное обучение для новых сотрудников. Провела подготовку и создание обучающих материалов, контроль за проведением обучения, адаптации сотрудников на местах.

На прямую работала с руководителем. С первого дня на самостоятельной основе и без контроля. Давались поручения, по итогу дня я предоставляла отчетность о проделанной работе. За время работы освоила архивное дело, систематизировала все документы, переработала всю документацию по охране труда, прописала постановления и приказы, разработала инструкции, методички. Ведение отчетности. Составляла график работ для сотрудников, табель работы для бухгалтерии.

Была связующем звеном между отделами. Через три недели всю работу выполняла самостоятельно. Напрямую выполняла поручения руководителя. Наладила выгодную логистику для компании по приему и отправки писем, облегчила документооборот для партеров по оплате услуг. Через пол года вела направление получение гранта для малого бизнеса. В мою работу входило: Прием корреспонденции, оформление договоров, прием звонков, отслеживания оплат по аренде, введение документации. Выполнение внутренних обязанностей организации. Координация со всеми отделами, закупка канцелярии, коммуникация с клиентами, ведение отчетности.

Оперативно вошла в работу, ответственно выполняла рекомендации моего наставника. Через 7 месяцев обучилась на наставника и помогала новым сотрудника качественно выполнять свою работу. Оператор колл-центра, консультирование должников на досудебной стадии, приём платежей, введение отчётности, контроль введения дела. Наставничество, обучение.

Консультирование клиентов, продажа продуктов, кредитование, страхование. Работа в программах банка, архивирование документов. Выполнение всех стандартов работы. Организационная работа в коллективе, помощь сотрудникам, обучение новичков.