Сбор и ведение проектов, ответственность за сроки и риски. Устранение болей бизнеса и сотрудников отдела в конкретных задачах и проектах, проектирование и реализация нововведений разного уровня. Взаимодействие и договоренности со смежными командами компании: с командами разработки и тестирования. Благодаря созданным и запущенным проектам смогла добиться: - снижение оттока персонала - повышение вовлеченности персонала - автоматизировать путь развития сотрудников компании - внедрение нематериальной мотивации сотрудников - снижение трудозатрат сотрудников в рамках работы сервиса - внедрение методик для тесного взаимодействия руководителей с подчиненными - развитие компетенций и мотивации сотрудников Проекты под моим руководством помогли, косвенно повлиять на показатели качества сотрудников в срок за 6 месяцев (до 79,7%, после 92,3%). Повысить оценки удовлетворенности работы сотрудников в срок за 3 месяца (NPS до работы проекта: 4,6., NPS после 4,91. Оценка по 5-ти бальной шкале). Умею самостоятельно выстраивать работу очередей в инструменте Yandex Tracker, а также строить отчетные дашборды с помощью Yandex DataLens