Куратор онлайн-школы
Основные задачи: — Помогать ученикам с организацией графика занятий и подбором преподавателей — Решать возникающие вопросы в процессе обучения — Коммуницировать с клиентами через чаты, письма и IP-телефонию — Коммуницировать с преподавателями: помогать заполнять расписание. — Вести историю общения и задачи в CRM
время
Частная практика, сфокусированная на работе с мотивацией, целеполаганием и преодолением барьеров, мешающих клиентам в достижении желаемых результатов. Ключевые направления работы: — Наставничество и сопровождение студентов до результата — Работа с внутренней мотивацией и целеполаганием. — Помощь в преодолении синдрома самозванца и страха ошибок. — Выстраивание персонального трека развития и системная поддержка на пути. — Обучение навыкам тайм-менеджмента для интеграции новых задач (например, обучения) в жизнь.
Работал в творческой сфере, где совмещал преподавание с управленческими и маркетинговыми задачами. Ключевые обязанности включали: — Наставничество и сопровождение студентов до результата. — Формирование и ведение учебных групп, создание поддерживающей и мотивирующей атмосферы. — Консультирование клиентов и P2P-продажи образовательных программ. — Выстраивание долгосрочных отношений с учениками (retention), что приводило к повторным покупкам и продлению обучения. — Организация эффективного учебного процесса. — Помощь в подборе, адаптации и управлении сотрудниками.
Здравствуйте!
Меня зовут — Антон, я куратор, который помогает превращать студентов в фанатов вашего образовательного продукта
➖➖➖
🎯 Главная идея
Я помогаю образовательным компаниям создавать и реализовывать их лучший продукт, через работу со студентами и помочь в достижении их личных целей в процессе обучения. Моя работа — делать так, чтобы каждый ученик доходил до финала обучения, и получал нужный ему результат и становился главным адвокатом бренда. Я отвечаю за самые важные метрики бизнеса: удержание, лояльность и любовь к вашему продукту.
➖➖➖
🚀 Ключевые достижения
Я не просто выполнял задачи, а напрямую влиял на бизнес-показатели:
— Поднял удержание (Retention) на 40-50%.
Выстроил систему поддержки и обратной связи, с которой проходить обучение и сдавать задания стали интересным квестом, а не «ежедневной обязаловкой».
— Увеличил лояльность (NPS) на 15-20%.
Работая с заявленными и скрытыми потребностями учеников, создавал интеграцию между их текущими желаниями – и их базовыми ценностями. В результате чего ученики получали мотивацию двигаться «без пинков», на собственном любопытстве и энтузиазме.
— Повысил доходимость до конца курса на 30%.
Применяя коучинговые подходы к мотивации и тайм-менеджменту помог студентам интегрировать учебу в свою жизнь, и не бросать обучение в трудные моменты.
— Запустил новые форматы обучения, которые принесли +60% к прибыли.
Проанализировал боли клиентов и предложил решения, которые они были готовы покупать.
➖➖➖
🧠 Ключевые компетенции
Профессиональные навыки (Hard Skills):
— Сопровождение студентов (полный цикл от онбординга до решения сложных ситуаций)
— Работа с метриками (Retention, LTV, NPS, Completion Rate)
— CRM-системы (ведение клиентской базы, постановка и контроль задач)
— Организация учебного процесса (формирование групп, составление расписания, координация)
— Английский язык (B1-B2)
Личностные компетенции (Soft Skills):
— Эмпатия и диагностика (умение выявлять скрытые потребности и корневые причины проблем)
— Наставничество и мотивация (способность поддерживать на длинной дистанции обучения)
— Управление конфликтами (умение находить win-win решения и гасить негатив на ранней стадии)
— Системное мышление (способность видеть процессы целиком и находить точки для улучшения)
➖➖➖
📚 Дополнительное образование
Я всегда в курсе трендов в EdTech и психологии обучения, также проходил обучение и самообразовывался по темам:
— Психология мотивации и взрослого обучения.
— Клиентоцентричный подход и CJM (Customer Journey Map).
— Продуктовая линейка и геймификация в образовании.
— Маркетинговые стратегии и воронки в EdTech.
— Техники ведения переговоров и бесконфликтное общение.
➖➖➖
💬 Почему я буду ценен именно вашей команде?
Я работаю как со стратегией, так и с практической помощью ученикам в процессе обучения.
У меня получается видеть весь путь клиента, его текущие сложности, которые могут мешать обучению и точно находить способы интеграции обучения в жизнь ученика.
Мне очень нравится клиентоцентричный подход в бизнесе, когда мы создаём экосистему, в которой ученик получается то, зачем он пришёл, в интерактивной форме и где остаётся пространство для его собственного развития и творчества.
Если вам тоже отзывается этот подход, то буду рад пообщаться лично и узнать побольше про вашу компанию!