Обязанности: 1. Проведение Discovery-интервью со стейкхолдерами для выявления требований. 2. Описание пользовательских требований (User story, Use case, Acceptance Criteria), участие в формировании DoR/DoD. 3. Формирование функциональных и нефункциональных требований (ТЗ на Frontend, Backend) 4. Моделирование бизнес-процессов AS-IS / TO-BE (BPMN) 5. Отрисовка ER-диаграмм и моделирование диаграмм (UML) 6. Описание и проработка требований к интеграциям (REST API, синхронные/асинхронные) 7. Использование принципов реляционных БД и нормализации при работе с данными (SQL) 8.Сопровождение кросс-функциональной команды на всех этапах: от проработки и декомпозиции задач до финального приемочного тестирования и внедрения. 9. Декомпозиция задач и администрирование доработок в JIRA, ведение документации в Confluence Достижения: (Корпоративный обучающий портал) - Реализовала раздел «Моё обучение» на корпоративном портале, где сотрудники видят назначенные курсы и отслеживают прогресс обучения, что увеличило регулярные заходы в раздел и его активное использование. - Внедрила автоматические уведомления о назначении и сроках прохождения курсов с прямой ссылкой на переход в раздел «Моё обучение», что обеспечило соблюдение SLA по срокам прохождения обучения и повысило выполнение курсов на +22%. - Описала требования к разработке нового дашборда в Power BI для отслеживания прогресса сотрудников в ЛК руководителя - сократилось время ручного контроля на мониторинг статусов. Достижения: (Корпоративное приложение Суперника) -Проанализировала, какие HR-запросы у сотрудников самые частые: (отпуска, справки). - Автоматизировала обработку типовых запросов через чат-бот и интеграции. - Снизила OPEX затраты за счёт уменьшения нагрузки на HR и IT support функции, включая сокращение объёма L1-обращений и времени обработки типовых запросов благодаря внедрению чат-бота для самообслуживания сотрудников. - Увеличила объём автоматически обрабатываемых запросов до 10 000 в день - сотрудники получают ответы 24/7 без ожидания (NPS)

Обязанности: 1. Сбор и анализ требований пользователей бэк-офиса финансового менеджмента (интервью, воркшопы) 2. Моделирование бизнес-процессов AS-IS и TO-BE с использованием BPMN 3. Проведение ручного (мануального) тестирования работы по оплате документов 4. Проведение обучения и подготовка инструкции для сотрудников бэк-офиса финансового менеджмента (20+ человек) Достижения: (Внутренний сервис автоматизации обработки первичных документов (RPA)) -Провела анализ AS-IS процессов ручной обработки платежных документов, нашла точки задержек и риски ошибок. -Спроектировала TO-BE процессы с автоматической проверкой реквизитов и интеграцией с банковской системой, в которых операции выполняются автоматически (без участия пользователя) с помощью роботизированной обработки (RPA). - Робот стал самостоятельно обрабатывать до 200 документов в день (40% всех пакетов), сокращая ручную работу сотрудников. - Обеспечила соблюдение SLA по обработке платежей (день-в-день) для потока 500+ документов ежедневно -Сократила срок проведения оплат с 3 рабочих дней до 1 дня, устранив задержки в критическом процессе. -В 2 раза уменьшила количество возвратов платёжных документов за счёт автоматической сверки реквизитов. -Реализовала историю изменений реквизитов - снизила риски ошибочных платежей. -Подготовила инструкции и обучила 20+ сотрудников бэк‑офиса, что обеспечило плавный переход на новую систему