- Моделирование и оптимизация процессов компаний-клиентов - Разграничение зон ответственности отделов и должностных инструкций сотрудников - Участие в создании и внедрения организационной структуры компании-клиента - Создание с нуля процессов работы и алгоритмов взаимодействия между подразделениями и подрядчиками в рамках проекта - Взаимодействие с заказчиками и другими стейкхолдерами (проведение интервью, сбор требований, согласование решений) - Подготовка макетов дашбордов в Figma и показателей к ним в Excel - Подготовка технических заданий и постановка задач разработчикам на автоматизацию процессов клиентов через внедрение нашего ПО-продукта - Тестирование функционала ПО, проверка на соответствие требованиям и ожиданиям заказчика - Сопровождение внедрения ПО, подготовка пользовательской документации и обучение пользователей.

- Моделирование бизнес-процессов "как есть" (нотация BPMN) с целью определения и разграничения зон ответственности сотрудников - Оптимизация процессов компании (сбор проблем, организация и модерирование встреч по поиску решения для улучшения, выработка решений, внедрение оптимизированных процессов) - Регламентация процессов и написание инструкций, чек-листов к ним - Обучение сотрудников (проведение вебинаров и встреч с сотрудниками для обучения и обсуждения внедряемых процессов) - Сбор бизнес-требований и помощь в выборе подрядчика для внедрения BI-системы - Подготовка технического задания для подрядчика по внедрению BI-системы - Создание сквозного шаблона плана проекта в MS Project - Формирование матриц ответственности по процессам.

1. Постановка проектного управления в компании (сопоставление методик Адизеса, Waterfall и Agile, внедрение управления портфелем проектов (скоринг модель), подготовка положения о работе проектного комитета, шаблонов документов и инструментов для отслеживания прогресса реализации проектов, обучение сотрудников); 2. Участие в проекте по аудиту информационной безопасности под руководством Директора ИТ (сбор и анализ правил предоставления доступов к различным системам, моделирование процессов предоставления доступов, обозначение рисков и способов их отработки); - Создал Единую корпоративную библиотеку (единое пространство для хранения документов компании) и администрировал её; - Моделировал бизнес-процессы (нотация BPMN) компании и подготавливал нормативную документацию по ним (регламенты, шаблоны, инструкции); - Участвовал в аудите бизнес-процессов компании (оценка важности, затрат на процессы и риски при их сокращении, ранжирование с целью возможного сокращения процессов, оценка затрат на восстановление процессов); - Провёл функционально-стоимостной анализ по массовой профессии (оценка занятости координаторов, сервис-менеджеров и офис-менеджеров через блиц-описание и хронометраж сотрудников (с помощью самих сотрудников и третьих лиц)); - Создание карты целей верхнего уровня (интервьюирование руководителей, зарисовка, модерирование встреч-обсуждений в кругу всех руководителей для доработки декомпозиции и зависимостей между целями: от стратегического уровня до оперативного); - Разработал инструмент для управления текущей работой подразделения, в котором все сотрудники находились на удалёнке.

- Анализ и моделирование процессов (BPMN и SIPOC) As Is и To Be через интервьюирование исполнителей и владельцев процессов - Создание и ведение каталога показателей компании (формирование и согласование списка показателей, сбор требований к показателям, выстраивание иерархии и взаимосвязей показателей, создание формы паспорта показателя, подготовка описаний и формул расчёта) - Разработка дэшбордов в Power BI (сбор требований, определение показателей, дизайн, постановка задач разработчикам) - Внедрение показателей эффективности процессов и KPI для сотрудников (ретроспективное моделирование) - Создание системы отчётности (шаблоны отчётов, источники данных и иерархия). Достижения/результаты: 1. Стандартизировал и визуализировал ключевые процессы в отделах логистики и поиска производителей с помощью нотации BPMN, что позволило выявить 7 «узких мест» и запустить проект по их оптимизации. Один из результатов: ускорение подбора и верификации потенциальных производителей. 2. Разработал и внедрил единый каталог метрик (более 120 показателей), который устранил терминологическую путаницу в компании и позволил руководству апеллировать KPI при формировании ФОТ. 3. Совместно с разработчиками создал 5 интерактивных дашбордов в Power BI для мониторинга ключевых операционных показателей, что позволило руководству отслеживать результаты работы в режиме реального времени и сократило время на подготовку еженедельных отчетов для топ-менеджмента на 8 человеко-часов в неделю. 4. Внедрил 6 KPI для сквозного процесса от подбора производителя до доставки изделий заказчику. Это повысило прозрачность оценки эффективности сотрудников и привело к росту выполнения плана по скорости доставки на 10% за полгода. 5. Реструктуризировал систему операционной отчетности, автоматизировав и объединив 3 основных отчета в один комплексный. Это устранило дублирование данных и ежемесячно экономило 20 человеко-часов аналитиков на рутинные операции.