Выполнял следующие обязанности: 1. Консультирование новых и действующих клиентов по предоставляемым Банком продуктам и услугам посредством входящих и исходящих звонков, а также не голосовых каналов коммуникаций (сайты, онлайн, чат и прочее) 2. Предоставление клиентам информации о состоянии кредитного счета, депозитного договора, согласно действующим регламентам 3. Проведение идентификации клиентов в случаях, предусмотренных внутренними документами Регистрация отзывов, предложений и жалоба Клиентов о качестве обслуживания и работе Банка, а также предоставление информации о результатах их рассмотрения. 4. Фиксирование темы обращения клиентов и иных необходимых метрик в программном обеспечении Банка в соответствии с действующими внутренними инструкциями и процедурами. 5. Продвижение клиентам продуктов и услуг Банка в соответствии с внутренними инструкциями и процедурами. 6. Отправка клиентам смс сообщений в соответствии в соответствии с внутренними инструкциями и процедурами. 7. Формирование отчетности в соответствии с указаниями Руководителя/ Начальника Смены 8. Анализ возникающих спорных вопросов клиентов и организация их решения. 9. Оперативное и своевременное изучение информационных ресурсов Банка для полной корректной консультации клиентов. 10. Поддержание необходимого для работы уровня знаний путем изучения инструктивных и информационных материалов, а также вновь вводимой документации. 11. Предоставление консультаций клиентам в соответствии с внутренними инструкциями и процедурами. 12. Выполнение нормативных показателей качества и производительности работы, установленные Директором/Заместителем Директора/Руководителем департамента 13. Соблюдение норм трудовой дисциплины, в том числе графика перерывов и регламента использования статусов телефонии.

Выполнял следующие обязанности: - Уход за цветами - Составление букетов для витрины и на продажу - Продажа цветов и расчёт клиентов - Консультирование клиентов по уходу за цветами и букетами - Приём и разгрузка поставки цветов - Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте и в камерах холодильников - Помощь руководителю при сборе цветов в теплицах