Специалист контакт-центра по обращениям налогоплательщиков

Специалист отдела обработки обращений налогоплательщиков принимает звонки и помогает гражданам получить ответы на вопросы по налогообложению. Для работы используются база данных и сайт налоговой службы.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие телефонные обращения.
• Отвечать на вопросы по налогообложению, используя базу данных и сайт налоговой службы.
• Регистрировать принятые вызовы в специализированной программе.

Требования:

• Грамотная речь, вежливость и неконфликтность.
• Стрессоустойчивость, внимательность и дисциплинированность.
• Умение работать с большим объёмом информации и набирать текст.
• Обучаемость.

Условия: Полная занятость, полный рабочий день. Опыт работы не требуется. Требования к образованию не предъявляются.

Кому подойдёт: Начинающим специалистам, в том числе кандидатам без опыта работы, которые готовы осваивать новую информацию и общаться с заявителями по телефону. В этой работе важны грамотная речь, внимательность и умение сохранять вежливый тон при обработке обращений.

Частые вопросы
Нужен ли опыт?
Нет, можно без опыта.
Какой график?
Полный рабочий день.
Нужно ли образование?
Требования к образованию не предъявляются.