Специалист по работе с клиентами в сфере ЖКХ

О позиции: АО "ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС" приглашает специалиста для работы с обращениями жителей по вопросам оплаты тепловой и электрической энергии.

Обязанности:

• Принимать жителей лично и консультировать по оплате энергоресурсов, действующим тарифам и порядку перерасчёта.
• Регистрировать обращения, поступившие при личном визите и по телефону.
• Готовить ответы на обращения и вести отчётность.
• Помогать клиентам подключать и использовать дистанционные сервисы: личный кабинет и онлайн-обращения.
• Принимать от населения оплату по квитанциям, в том числе наличными, и работать с кассой.

Требования:

• Среднее профессиональное образование.
• Грамотная речь, внимательность к людям, ответственность и пунктуальность.
• Способность сохранять спокойствие при большом потоке обращений, готовность учиться.
• Опыт общения с клиентами и работы с расчётно-кассовым обслуживанием будет преимуществом.

Условия: Полная занятость, полный рабочий день. После трудоустройства предусмотрены обучение, готовые скрипты и поддержка наставника.

Кому подойдёт: Тем, кто умеет внимательно общаться с людьми и готов разбираться в вопросах оплаты коммунальных ресурсов. Опыт работы с клиентами будет полезен, но в описании он указан как преимущество, а не обязательное условие.

Частые вопросы
Нужен ли опыт?
Опыт работы с клиентами и расчётно-кассовым обслуживанием будет преимуществом.
Какой график?
Полный рабочий день; точное расписание не указано.
Какое образование нужно?
Среднее профессиональное образование.
Как оформляется занятость?
Предусмотрена полная занятость.