Инженер по работе с рекламациями

В ООО «ЧЕЛЯБИНСКИЙ ЗАВОД МОБИЛЬНЫХ ЭНЕРГОУСТАНОВОК И КОНСТРУКЦИЙ» нужен инженер, который будет сопровождать обращения заказчиков по качеству продукции и помогать находить причины дефектов.

Обязанности:

• Принимать и регистрировать рекламации заказчиков.
• Анализировать обращения: изучать дефекты, техническую документацию и условия эксплуатации, определять причины неисправностей.
• Координировать решение вопросов с производством, ОТК, проектировщиками, сервисной службой и другими подразделениями.
• Определять меры по устранению выявленных дефектов и контролировать их выполнение, а также предупреждать повторное возникновение проблем.
• Обсуждать с поставщиками качество комплектующих и согласовывать замену, возврат или устранение недостатков.
• Готовить ответы заказчикам по итогам рассмотрения обращений.
• Оформлять заявки и документы в 1С:Документооборот, вести учет рекламаций.

Требования: высшее образование — бакалавриат. Нужен опыт работы от 3 до 6 лет. Важно уметь читать чертежи и техническую документацию по архитектурному строительству, технологическим решениям, отоплению и вентиляции, электрооборудованию и освещению, антикоррозийной защите.

Условия: полная занятость, полный рабочий день. Место работы — ООО «ЧЕЛЯБИНСКИЙ ЗАВОД МОБИЛЬНЫХ ЭНЕРГОУСТАНОВОК И КОНСТРУКЦИЙ».