Ведущий менеджер туристического информационного центра

Обязанности:

• Консультировать туристов лично и по телефону: помогать выбирать маршруты, знакомить с достопримечательностями, событиями и местами питания, подсказывать, как спланировать поездку.
• Выдавать карты, буклеты и путеводители, помогать гостям ориентироваться в городе и регионе.
• Следить за актуальностью информации на стойке и поддерживать порядок в зоне обслуживания.
• Рассказывать о сувенирной продукции и местных товарах, оформлять покупки, работать с кассой и терминалом оплаты.
• Контролировать остатки товаров на витрине, участвовать в обновлении ассортимента и оформлении сувенирной экспозиции.
• Фиксировать обращения и отзывы туристов, вести журналы посещений и отчёты о продажах.
• Соблюдать стандарты сервиса и требования к внешнему виду.

Требования:

• Среднее или высшее образование.
• Опыт от одного года в сфере гостеприимства, туризма, розничной торговли или call-центре.
• Грамотная речь, доброжелательность, хорошие навыки общения и стрессоустойчивость.
• Знание города и региона либо готовность быстро освоить информацию о достопримечательностях, транспорте и событиях.
• Навыки работы с кассовым оборудованием и терминалами оплаты, уверенное владение ПК, офисными программами, мессенджерами и браузерами.
• Готовность работать посменно, в выходные и праздничные дни.

Условия: Полная занятость, сменный график. Работа предполагает смены в том числе по выходным и праздничным дням. Работодатель — МБУ «ЦЕНТР СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ТУРИЗМА».