Специалист клиентского сервиса в сфере ЖКХ

ООО «НОВЫЕ КОММУНАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ» приглашает специалиста для консультирования физических лиц по вопросам коммунальных начислений. Работа включает общение по телефону, в чатах и через видеообращения.

Обязанности:

• Отвечать на вопросы клиентов о начислениях за отопление, электроэнергию и холодное водоснабжение.
• Разъяснять суммы в квитанциях, доступные способы оплаты и условия договоров.
• Принимать и фиксировать показания приборов учёта.
• Общаться с клиентами по IP-телефонии, в письменных чатах и через видеообращения.
• Одновременно вести диалог и работать с информацией в восьми программных комплексах.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование.
• Уверенное владение компьютером и способность быстро переключаться между программами и задачами.
• Грамотная речь, чёткая дикция для телефонных разговоров и грамотное письменное общение.
• Стрессоустойчивость.
• Опыт от 1 до 3 лет; опыт в клиентском сервисе или сфере ЖКХ будет преимуществом.

Условия: полная занятость, полный рабочий день. Место работы — Челябинск.