Оператор контактного центра

Департамент клиентского сервиса МТС помогает пользователям разбираться в услугах компании и оперативно решать возникающие вопросы. Здесь можно начать карьеру без опыта и развиваться в сфере клиентского сервиса.

Обязанности:

• Консультировать клиентов по телефону и в чате: объяснять списания и принимать заявки на проверку качества связи.
• Помогать подобрать подходящий тариф и дополнительные услуги с учётом потребностей клиента.

• Умение устанавливать контакт с новыми людьми и ориентироваться в большом объёме информации.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт общения с клиентами в крупных компаниях, например Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн или Мегафон, будет преимуществом, но не обязателен. Рассматривают кандидатов без опыта.

• Возможна удалённая работа. Для неё нужны тихое место, компьютер, гарнитура и надёжный интернет.
• Гарантированный доход на старте — от 36 500 рублей. После трёх месяцев — от 50 500 рублей в месяц: оклад 36 000 рублей и премия.
• График 2/2 или 3/1, полный рабочий день. За ночные смены предусмотрена доплата 40%.
• Ежегодная компенсация расходов на выбор сотрудника, например на спорт, ипотеку или питание, — от 20 000 рублей. Доступны предложения от 800 партнёров и скидки на продукты МТС.
• Мобильная связь за счёт компании, скидки на интернет и телевидение, льготные тарифы для близких. Подписка МТС Premium включает онлайн-кинотеатр КИОН, сервис КИОН Музыка, книжный сервис КИОН Строки, безлимитные мессенджеры и социальные сети.
• ДМС с первого месяца после трудоустройства, включая стоматологию; компания также компенсирует 50% стоимости полиса для близких. Сотрудникам доступны приём врачей общей практики в офисе, консультации психологов и юридическая помощь.
• Предусмотрены страхование от несчастных случаев, материальная помощь в сложных ситуациях, вертикальное и горизонтальное развитие, корпоративный университет.
• Отпуск — 28 календарных дней. Оплачиваются дополнительные выходные по важным семейным событиям, включая регистрацию брака, рождение или усыновление ребёнка и поступление ребёнка в первый класс.