Менеджер по информационным технологиям

АЙСИБИСИ БАНК (АО) приглашает специалиста для поддержки и развития офисной ИТ-инфраструктуры.

Обязанности:

• Помогать сотрудникам банка: обрабатывать обращения первой линии и консультировать по офисным и корпоративным программам.
• Устанавливать, настраивать и сопровождать компьютеры, ноутбуки, периферийное оборудование и программное обеспечение.
• Следить за состоянием, производительностью и доступностью ИТ-систем, выполнять плановое обслуживание и устанавливать обновления.
• Реагировать на оповещения, инциденты и сбои: диагностировать и устранять проблемы или передавать их на следующий уровень поддержки.
• Участвовать в управлении ИТ-услугами по практикам ITIL: работать с инцидентами, изменениями, проблемами, производительностью и емкостью, мониторингом и оповещениями.
• Поддерживать внедрение ИТ-систем, изменения конфигураций и обновление инфраструктуры.
• Оформлять техническую документацию, вести учет и инвентаризацию оборудования и программных активов.
• Поддерживать офисную ИТ-инфраструктуру, участвовать в мероприятиях по информационной безопасности и взаимодействовать с внутренними подразделениями и поставщиками.
• Помогать оценивать новых подрядчиков и контролировать качество предоставляемых ими услуг.

Требования:

• Высшее образование в сфере информационных технологий, компьютерных наук или смежной области.
• Опыт работы в технической поддержке, системным администратором или ИТ-инженером — не менее года.
• Практический опыт установки и настройки Windows и прикладных программ, уверенное владение ПК и Microsoft Office: Word, Excel, Outlook.
• Понимание принципов работы компьютерной и периферийной техники, базовых сетевых технологий; опыт работы с Service Desk.
• Знание Active Directory, Microsoft 365, Exchange, средств централизованного управления рабочими станциями или систем мониторинга.
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, внимательность и инициативность.

Условия: полная занятость, полный рабочий день. Указанный опыт работы — от 6 лет.

Кому подойдёт: специалисту с высшим ИТ-образованием и опытом технической поддержки, администрирования или инженерной работы. В этой роли важны готовность помогать пользователям и навыки сопровождения офисной ИТ-инфраструктуры.

Частые вопросы
Какой график?
Полный рабочий день; точное расписание уточняйте у работодателя.
Какое образование нужно?
Высшее образование — специалитет или магистратура, в области ИТ, компьютерных наук или смежной специальности.
Какой опыт требуется?
В требованиях указано не менее года работы в технической поддержке, системным администратором или ИТ-инженером. В данных об опыте также указано «от 6 лет».