Оператор производственно-диспетчерской службы

ГБУЗ «ВОЛГОГРАДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ МЕДИЦИНСКИЙ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР» приглашает оператора в производственно-диспетчерскую службу.

Обязанности:

• Принимать поступающие вызовы своевременно и качественно.
• Регистрировать обращения в электронном журнале.
• Направлять обращения в медицинские и другие организации, чтобы они рассмотрели вопросы граждан и помогли их решить.
• Консультировать граждан по вопросам медицинской помощи: записи к врачу, вызова врача на дом, прохождения диспансеризации, оформления обращений и консультаций по льготному лекарственному обеспечению.
• Информировать о возможности подать обращение при отказе в медицинской помощи или претензиях к качеству оказанных услуг, а также предоставлять другую информацию.

Требования:

• Грамотная речь и стрессоустойчивость.
• Уверенное владение Excel, PowerPoint, Outlook, Internet и Word.
• Готовность работать со специализированными программными комплексами службы 122.
• Среднее профессиональное образование.

Условия: Полная занятость, полный рабочий день. Опыт работы не требуется.