Специалист по клиентскому сервису

В ООО «ПИВОВАРЕННАЯ КОМПАНИЯ „БАЛТИКА“» открыт набор специалиста по клиентскому сервису. Вы будете сопровождать заказы клиентов канала современной торговли и взаимодействовать с подразделениями компании.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать заказы, контролировать весь цикл их исполнения.
• Обновлять в системе базу адресов доставки клиентов канала современной торговли.
• Выявлять системные ошибки на стороне клиента и принимать меры для их устранения.
• Участвовать в организации поставок продукции компании клиентам.
• Корректировать заявки по запросу получателя или при возникновении непреодолимых обстоятельств у отправителя.
• Оперативно взаимодействовать с сотрудниками разных подразделений.
• Своевременно обрабатывать внешние и внутренние запросы и заявки, работать с документами.

Требования:

• Высшее образование уровня бакалавриата.
• Аналитический склад ума, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
• Умение работать в режиме многозадачности и с большим объёмом информации.
• Уверенное владение Excel: ВПР, сводные таблицы и формулы.
• Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом.

Условия: Полная занятость, полный рабочий день. Место работы — Санкт-Петербург.

Кому подойдёт: Эта позиция подойдёт специалисту с высшим образованием, которому комфортно вести несколько задач одновременно и работать с большим объёмом данных. Опыт в клиентском сервисе или смежной сфере станет преимуществом, но не является обязательным требованием.