Оператор системы 112

Оператор системы 112 принимает сообщения о происшествиях, уточняет обстоятельства и передаёт информацию службам, которые могут помочь. Для работы важны уверенное владение компьютером, спокойствие и способность быстро ориентироваться в ситуации.

Обязанности:

• Принимать звонки и сообщения о происшествиях, уточнять адрес, суть события и контактные данные заявителя.
• Вносить полученные сведения в электронную карточку происшествия по установленным процедурам и алгоритмам; при необходимости подключать камеру видеонаблюдения для проверки информации.
• Передавать сведения в соответствующие дежурно-диспетчерские службы — скорую помощь, полицию, пожарным и другим — с учётом их компетенции.
• Оказывать заявителям справочную и консультативную помощь по вопросам безопасности жизнедеятельности.
• При необходимости совершать исходящие вызовы.

Требования:

• Навыки работы с компьютером, операционным и прикладным программным обеспечением в диалоговом режиме, а также с текстовым редактором.
• Стрессоустойчивость и эмоциональная устойчивость, умение быстро реагировать и сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
• Знание географии и транспортной инфраструктуры региона.
• Способность быстро осваивать новые знания и применять их на практике.

Условия: Полная занятость, полный рабочий день. Опыт работы не требуется. Образование — общее.