Телефонист колл-центра по работе с клиентами

Телефонист — работа в микрокредитной компании «ПРОФИРЕАЛ»: вы общаетесь с клиентами по телефону, помогаете разобраться в вопросах займов и следите за актуальностью базы данных.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать исходящие звонки и проверять, соответствует ли клиент критериям получения займа
• Вести и обновлять базу данных клиентов
• Консультировать обратившихся по их интересам, потребностям и вопросам
• Разбирать жалобы и помогать клиентам решать возникшие проблемы
• Поддерживать высокий уровень сервиса, общаться профессионально и с эмпатией

Что от вас ждут:

• Опыт работы в колл-центре или в сфере клиентского обслуживания — от 3 до 6 лет
• Умение слушать и понятно излагать свои мысли
• Уверенное владение компьютером, MS Office на пользовательском уровне

Условия:

• Полная занятость, полный рабочий день
• Место работы — Санкт-Петербург
• Образование — общее

Кому подойдёт: тем, у кого уже накопился опыт телефонного общения с клиентами и кто готов работать полный день. Телефонист — это первый голос компании для человека на другом конце линии: важно говорить понятно, спокойно и внимательно слушать, ведь от разговора зависит, останется ли клиент доволен обслуживанием.

Частые вопросы
Нужен ли опыт?
Да, потребуется от 3 до 6 лет работы в колл-центре или сфере клиентского обслуживания.
Какой график?
Полный рабочий день при полной занятости, точное расписание уточняйте у работодателя.
Где находится место работы?
В Санкт-Петербурге.
Какое образование нужно?
Достаточно общего образования.