Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок

Обязанности:

• Проверять оформление перевозочных документов и документов пассажиров, удостоверяющих личность.
• Принимать, проверять и маркировать багаж и ручную кладь в соответствии с требованиями правил воздушной перевозки и правил авиакомпаний.
• Информировать пассажиров о правилах и условиях воздушной перевозки.
• Оформлять сверхнормативный и платный багаж на стойке регистрации.
• Регистрировать пассажиров на рейс, выдавать посадочные талоны и сопровождать процесс посадки.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями, авиакомпаниями и службами аэропорта для обеспечения высокого уровня сервиса и своевременного выполнения процедур.
• Решать клиентские вопросы и предоставлять информацию о рейсах, услугах и правилах перевозки.
• Вести пакет полётной документации и отчётность по окончании обслуживания рейса, предоставлять их смежным структурным подразделениям.
• Соблюдать стандарты безопасности, конфиденциальности при работе с личными данными пассажиров и их багажом, внутренние процедуры и правила компании и авиакомпаний.

Требования:

• Грамотная речь и высокий уровень клиентоориентированности.
• Стрессоустойчивость и умение быстро разрешать конфликтные ситуации.
• Внимательность к деталям и аккуратность.
• Среднее общее, среднее специальное или высшее образование.
• Уверенное владение персональным компьютером и навыки работы с программами MS Office.
• Опыт работы в сфере пассажирских перевозок или обслуживания будет преимуществом.
• Знание английского языка желательно, китайского — будет преимуществом.
• Готовность к работе в сменном графике, в том числе в ночное время и выходные дни.

Условия:

Полная занятость.