Специалист обслуживания клиентов 1 категории отдела очного обслуживания

Обязанности:

• Очно обслуживать население в офисах приёма клиентов.
• Проводить разъяснительную работу о порядке начисления и действующих тарифах.
• Собирать информацию о персональных данных клиентов.
• Выдавать справки об отсутствии задолженности и акты сверки.
• Проверять правильность начислений и оплат за коммунальные услуги, вносить изменения в лицевой счёт в программный комплекс при выверке.
• Заносить показания приборов учёта.
• Принимать заявки клиентов на осмотр приборов учёта, снятие показаний, замену или установку приборов учёта, а также на допуск приборов учёта в эксплуатацию.
• Заключать соглашения о реструктуризации задолженности по коммунальным услугам.
• Принимать и обрабатывать письменные обращения и жалобы.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование.
• Опыт работы не менее 3 лет.
• Уверенное владение офисными программами; знание AlterOffice приветствуется.

Условия:

• Полный рабочий день.
• Полная занятость.